Днепр планирует расширить электронные услуги для горожан в 2026 году

В горсовете Днепра анонсировали обновление цифровых сервисов для жителей.

Дальнейшая цифровизация городских сервисов, повышение прозрачности процессов и удобных электронных инструментов для жителей и городских служб. Такие задачи на 2026 год мэр Борис Филатов ставит перед департаментом информационных технологий Днепровского городского совета.

«Одна из приоритетных задач — создание электронного кабинета для КП «Дотик» в рамках Автоматизированной системы взаимодействия исполнительных органов городского совета. Решение предусматривает централизованный учет заявок от пострадавших в результате ракетных атак жителей, фиксацию поврежденного имущества и потребностей людей, а также четкую координацию между всеми привлеченными службами. В сфере социальной защиты населения планируется внедрение фиксации результатов предоставления социальных услуг с прозрачными статусами и историей принятых решений. Также в 2026 году запланирован запуск электронной очереди в органы социальной защиты с возможностью онлайн-записи и автоматическими напоминаниями», - отметил директор Департамента информационных технологий Андрей Пригожин во время дежурства по городу 3 января.

Он добавил, что обновления ожидает и Ритуальный реестр. В частности, предусмотрена возможность заказа ухода за местами захоронений онлайн, а также создание личного кабинета родственников с отслеживанием статусов заявок и управлением мемориальными страницами.

«Отдельное направление работы – развитие городского контакт-центра. В 2026 году планируется переход на обновленный веб-кабинет приема звонков, внедрение сервиса «перезвоните мне», автоматическое создание обращений без участия оператора, а также использование инструментов искусственного интеллекта для подсказок операторам и обработки обращений», - добавил Андрей Пригожин.