Жителям Днепропетровщины будут платить за оценку качества услуг в ЦНАП’ах

В Днепропетровской и всех остальных областях Украины запустили кампанию по оценке качества административных услуг. Некоторым участникам кампании будут платить.

Во всех областях Украины запустили кампанию по оценке качества админуслуг. Оценка предоставляемых ЦНАП’ами услуг будет осуществляться несколькими способами. Во–первых, через заполнение посетителем специальной формы, которая будет открываться после сканирования QR–кода на территории Центра админуслуг. Во-вторых, посетителям ЦНАП’ов будут звонить и спрашивать их мнение о качестве полученных услуг. В–третьих, некоторых посетителей Центров админуслуг будут опрашивать посредством SMS или сообщений в мессенджере «Viber». В–четвертых, отзыв о посещении ЦНАП’а можно будет оставить на сайте платформы «Дія Центр».

И в–пятых, Центры админуслуг в ОТГ с населением больше 30 тысяч человек будут посещать тайные пользователи (по аналогии с, например, тайными покупателями в магазинах). Они будут отчитываться властям о качестве предоставленных услуг. За свою работу тайным пользователям ЦНАП’ов будут платить.

До конца 2021 года оценка качества будет касаться только административных услуг. Со следующего года Министерстве цифровой трансформации обещают расширить эту кампанию на все госуслуги.