ВОЛЯ. Поддержка и консультация

[VOLIA_SUPPORT]

Уважаемые участники и посетители форума!

На форуме появился официальный аккаунт компании ВОЛЯ под ником VOLIA_SUPPORT. Официальный аккаунт создан с целью помочь пользователям в решении различных вопросов, возникающих в процессе получения телекоммуникационных услуг. Немаловажно и то, что это дает возможность получить объективную информацию по обсуждаемым темам из «первых рук». Ваши обращения по вопросам технической поддержки будут анализироваться и передаваться в соответствующие подразделения компании для быстрого реагирования. Обращения, содержащие любую контактную информацию , просим отправлять нам только через личные сообщения в целях безопасности информации.

В меру своих возможностей мы постараемся также реагировать на конструктивные запросы, не относящиеся к технической поддержке, хотя это и не является основной целью создания данного аккаунта. На все сообщения, содержащие эмоциональные неконструктивные высказывания, реагировать данный аккаунт не будет.

Надеемся на успешное сотрудничество!
Отдел техподдержки компании ВОЛЯ

[Dnepr]

Посмотрел на тарифы, так и не понял как вы собираетесь конкурировать с Триоланом или Фрегатом. 10 Мбит за 70 грн для Днепра это шлак.

[molinari]

Посмотрел на тарифы, так и не понял как вы собираетесь конкурировать с Триоланом или Фрегатом. 10 Мбит за 70 грн для Днепра это шлак.

ППКС.
Когда заходил Триолан цена была ниже Фрегатовской на тот момент.

[siberian]

Буду краток, НАРОД ВЫ ЗАЖРАЛИСЬ!!!
У нас итак самый дешевый интернет, чего вам еще не хватает? Чтобы вам платили за доступ?
Я готов платить больше, но при этом получать адекватный сервис. Как минимум подобная тема - огромный плюс провайдеру. Как клиент СДС уже года два(а альтернатива у меня была только ОГО, хотя я не считаю это альтернативой) могу описать качество сервиса как "ужасное" - чтобы оплатить приходилось ездить в офис, дозвониться было очень сложно, в доме стоит один неуправляемый свитч, витая пара по подъезду идет кое-как.... вообщем могу долго описывать.
На данный момент появилась возможность оплачивать через терминал + за те же деньги наконец-то будет 10 Мбит....
Так вот у меня первый вопрос - как мне перейти на 101,90 грн.(Базовый пакет «Україна і світ» + 10Мбит). К тому же я так и не понял как узнать мой текущий тариф, т.е. ТВ и интернет отдельно либо со скидкой ТВ+ИНТЕРНЕТ?

[Jabba]

ВОЛЯ подключает в Днепропетровске? Это ж киевский провайдер

[Happy Man]

ВОЛЯ подключает в Днепропетровске? Это ж киевский провайдер

они владеют CDC сейчас

[VOLIA_SUPPORT]

ВОЛЯ подключает в Днепропетровске? Это ж киевский провайдер

Компания Воля предоставляет свои услуги в 20-ти городах Украины.

[molinari]

ВОЛЯ подключает в Днепропетровске? Это ж киевский провайдер

http://dnepropetrovsk.volia.com/

Как клиент СДС уже года два(а альтернатива у меня была только ОГО, хотя я не считаю это альтернативой) могу описать качество сервиса как "ужасное" - чтобы оплатить приходилось ездить в офис, дозвониться было очень сложно, в доме стоит один неуправляемый свитч, витая пара по подъезду идет кое-как.... вообщем могу долго описывать.

Искренне Вам сочувствую, но

ЗАЖРАВШИМСЯ

себя не считаю.
За 4 года пользования Фрегатом инет падал раз 5 от силы. Саппорт адекватен и цена в 49 гривен за 100 Мбит, имхо вполне соответствует нынешней действительности.

[siberian]

А на мой вопрос ответите?

[VOLIA_SUPPORT]

Буду краток, НАРОД ВЫ ЗАЖРАЛИСЬ!!!
У нас итак самый дешевый интернет, чего вам еще не хватает? Чтобы вам платили за доступ?
Я готов платить больше, но при этом получать адекватный сервис. Как минимум подобная тема - огромный плюс провайдеру. Как клиент СДС уже года два(а альтернатива у меня была только ОГО, хотя я не считаю это альтернативой) могу описать качество сервиса как "ужасное" - чтобы оплатить приходилось ездить в офис, дозвониться было очень сложно, в доме стоит один неуправляемый свитч, витая пара по подъезду идет кое-как.... вообщем могу долго описывать.
На данный момент появилась возможность оплачивать через терминал + за те же деньги наконец-то будет 10 Мбит....
Так вот у меня первый вопрос - как мне перейти на 101,90 грн.(Базовый пакет «Україна і світ» + 10Мбит). К тому же я так и не понял как узнать мой текущий тариф, т.е. ТВ и интернет отдельно либо со скидкой ТВ+ИНТЕРНЕТ?

Добрый день!
Укажите, пожалуйста, Ваш номер договора или точный адрес личным сообщением.

[Dnepr]

Буду краток, НАРОД ВЫ ЗАЖРАЛИСЬ!!!

Есть рынок. У меня в подъезде кабельный интернет предлагают - Фрегат, Триолан, Киевстар, GTS, DTS и СДС/Воля. У Воли худшее предложение из всех перечисленных и я не вижу ни одной причины выбрать именно их.

Я готов платить больше, но при этом получать адекватный сервис.

Какой нафиг адекватный сервис от СДС? У компании заслуженный авторитет самого говеного провайдера Днепропетровска. Ни скоростей, ни цены, ни нормальной поддержки пользователей.

Как минимум подобная тема - огромный плюс провайдеру.

Такие же темы есть у Фрегата и Триолана в разделе Товары и услуги, только у них интернет в 10 раз быстрее.

Как клиент СДС уже года два(а альтернатива у меня была только ОГО

По сравнению с ОГО оно может и провайдер, но по сравнению с другими кабельщиками они УГ.

[siberian]

Есть рынок. У меня в подъезде кабельный интернет предлагают - Фрегат, Триолан, Киевстар, GTS, DTS и СДС/Воля. У Воли худшее предложение из всех перечисленных и я не вижу ни одной причины выбрать именно их.

Зашел на сайт Киевстара - 10Мбит за 70 грн. Учитывая, что некоторые еще и смотрят ТВ, то предложение от Воли "вместе дешевле" будет выгодней. Это так, факт на вскидку, что касается цены. А из тех провайдеров, что вы назвали - я выбрал бы киевстар - нет необходимости устанавливать соединение(вставил кабель и работает), управляемый порт на абонента, UPS в ящике(не уверен, что так везде). Т.е. качество сервиса на данный момент выше, чем у любого другого провайдера. И я готов за это платить больше. Из-за дешевизны фрегат бы взял в качестве бэкапа.

Какой нафиг адекватный сервис от СДС? У компании заслуженный авторитет самого говеного провайдера Днепропетровска. Ни скоростей, ни цены, ни нормальной поддержки пользователей.

Согласен, но с приходом Воли надеюсь на изменения к лучшему.

[siberian]

http://dnepropetrovsk.volia.com/



Искренне Вам сочувствую, но себя не считаю.
За 4 года пользования Фрегатом инет падал раз 5 от силы. Саппорт адекватен и цена в 49 гривен за 100 Мбит, имхо вполне соответствует нынешней действительности.

Это не действительность - это демпинг

[vop]

Добрый день!
Укажите, пожалуйста, Ваш номер договора или точный адрес личным сообщением.

А ваши клиенты не могут сами посмотреть всю необходимую информацию где-нибудь на клиентской странице?

[siberian]

А ваши клиенты не могут сами посмотреть всю необходимую информацию где-нибудь на клиентской странице?

Могут.

[Ґонта]

За 4 года пользования Фрегатом инет падал раз 5 от силы. Саппорт адекватен и цена в 49 гривен за 100 Мбит, имхо вполне соответствует нынешней действительности.

Это не действительность - это демпинг

Вже ні.
95 грн. за 100Мбіт і 63 грн. за 20Мбіт.
В іншому ж - підтверджую адекватність сапорту

[Буся]

а я вот сегодня вызывала из Воля - сдс мастера чтоб подлючить цифровое ТБ. Договаривались на 18, уже 19-05, никого нет и никто не презвонил даже.
Вообще-то сегодня вечер пятницы и планы были немножко другими чем сидеть и ждать у моря погоды

[Dnepr]

Зашел на сайт Киевстара - 10Мбит за 70 грн.

Ну да, только вы забили упомянуть что все эти 70 грн падают на бонусный счет с которого можно потом заказать двойную скорость за 17 грн в месяц. Итого за 70 грн у Киевстара пользователь получает 20 Мбит интернета и еще 53 грн из этой суммы ему падает на мобильный счет для разговоров. Кроме того у КС это минимальный пакет, а Воли максимальный, почувствуйте разницу.

Учитывая, что некоторые еще и смотрят ТВ, то предложение от Воли "вместе дешевле" будет выгодней. Это так, факт на вскидку, что касается цены.

Ну так сравните тогда с Триоланом. Тут Воля тоже выглядит печально.

А из тех провайдеров, что вы назвали - я выбрал бы киевстар - нет необходимости устанавливать соединение(вставил кабель и работает)

Вы путаете с Триоланом, это у них "вставил кабель и работает", у КС подключение либо через VPN либо l2tp (там где раньше был Билайн).

Т.е. качество сервиса на данный момент выше, чем у любого другого провайдера.

Я имею возможность сравнивать КС с Фрегатом, Фрегат на текущий момент лучше, причем ощутимо лучше.

Согласен, но с приходом Воли надеюсь на изменения к лучшему.

Посмотрим, но начало не впечатлило.

95 грн. за 100Мбіт і 63 грн. за 20Мбіт.

Да, но тут тоже есть ньюанс - старые клиенты Фрегата сидят на пакете Эксклюзив (100 Мбит за 49 грн), а новые получают плюшки которые снижают стоимость примерно до той же суммы в течении года после подключения.

[VOLIA_SUPPORT]

а я вот сегодня вызывала из Воля - сдс мастера чтоб подлючить цифровое ТБ. Договаривались на 18, уже 19-05, никого нет и никто не презвонил даже.
Вообще-то сегодня вечер пятницы и планы были немножко другими чем сидеть и ждать у моря погоды

Уточните Ваш адрес, пожалуйста, сейчас уточним информацию по заявке.

[Буся]

Ленинградская 20