Закрыть Вход на gorod.dp.ua

Имя для входа:
Днепр-Днепропетровск » Новости города и региона
Регистрация Вход

сб, 29 апреля 2017
08:25
УКР   ENG
НОВОСТИ ГОРОДА И РЕГИОНА  
29.12.2016

Работников Центров предоставления админуслуг Днепропетровщины обучают стрессоустойчивости

|«« «« »» »»|

Как вести себя в конфликтных ситуациях, быть устойчивым к стрессу и всегда сохранять спокойствие и равновесие. Этому будут учить всех работников центров предоставления административных услуг Днепропетровщины.

Первый двухдневный тренинг от ведущих психологов уже посетили 19 администраторов Центров. Об этом сообщили в департаменте экономического развития Днепропетровской облгосадминистрации.

О работе с очень эмоциональными посетителями, выходах из конфликтной ситуации и правильному подходу к работе. 19 администраторов центров предоставления админуслуг первыми прошли спецтренинг по стрессоустойчивости.

«Во время занятий мы отрабатывали методики снятия стресса и схему обращения с конфликтными клиентами. Ситуации бывают разные, но администратор Центра предоставления админуслуг всегда должен быть спокойным и помогать людям. Для этого иногда приходится быть настоящим психологом. Я впервые на таком тренинге. Узнал много нового. Убежден, такие занятия нужны всем работникам админцентров», - отметил руководитель Синельниковского центра предоставления админуслуг Олег Корнев, который принял участие в первом тренинге от ДнепрОГА.

Во время занятий разбирали сложные случаи работы с посетителями, тренировались не перенимать на себя гнев. Первый день работы посвятили теоретическим знаниям и отработке дыхательных и физических упражнений для снятия стресса. На второй день работали в группах, один выполнял роль недовольного клиента, другие - искали пути выхода из сложной ситуации.

«Люди приходят в Центры за государственными услугами. Работники центров - лицо государства. Они должны быть вежливыми, спокойными и готовыми помочь. Но ситуации бывают разными, и посетители тоже, потому ДнепрОГА проводит для специалистов центров специальные тренинги. До конца 2017 года их посетят работники всех центров», - отметили в департаменте экономического развития Днепропетровской облгосадминистрации.

Следующий тренинг запланирован на конец января. С февраля и до конца 2017 года занятия проводятся два раза в месяц. Всего их посетят более 250 работников Центров предоставления админуслуг.


789  (29.12.16 13:20): я вас умоляю! они (эти работники) бывают такие помороженные, что хороший стресс им только пойдет на пользу! Ответить | С цитатой
1
Gorod.dp.ua не несет ответственности за содержание опубликованных на сайте пользовательских рецензий, так как они выражают мнение пользователей и не являются редакционным материалом.

Gorod`ской дозор | Обсудите тему на форумах | Разместить объявление

Другие новости раздела:

copyright © gorod.dp.ua, ЧАО «Сегодня Мультимедиа»
Все права защищены. Использование материалов сайта возможно только с разрешения владельца.

О проекте :: Реклама на сайте