Днепр » Новости города и региона | Регистрация | Вход |
НОВОСТИ ГОРОДА И РЕГИОНА |
29.12.2016
Работников Центров предоставления админуслуг Днепропетровщины обучают стрессоустойчивости
Как вести себя в конфликтных ситуациях, быть устойчивым к стрессу и всегда сохранять спокойствие и равновесие. Этому будут учить всех работников центров предоставления административных услуг Днепропетровщины. Первый двухдневный тренинг от ведущих психологов уже посетили 19 администраторов Центров. Об этом сообщили в департаменте экономического развития Днепропетровской облгосадминистрации. О работе с очень эмоциональными посетителями, выходах из конфликтной ситуации и правильному подходу к работе. 19 администраторов центров предоставления админуслуг первыми прошли спецтренинг по стрессоустойчивости. «Во время занятий мы отрабатывали методики снятия стресса и схему обращения с конфликтными клиентами. Ситуации бывают разные, но администратор Центра предоставления админуслуг всегда должен быть спокойным и помогать людям. Для этого иногда приходится быть настоящим психологом. Я впервые на таком тренинге. Узнал много нового. Убежден, такие занятия нужны всем работникам админцентров», - отметил руководитель Синельниковского центра предоставления админуслуг Олег Корнев, который принял участие в первом тренинге от ДнепрОГА. Во время занятий разбирали сложные случаи работы с посетителями, тренировались не перенимать на себя гнев. Первый день работы посвятили теоретическим знаниям и отработке дыхательных и физических упражнений для снятия стресса. На второй день работали в группах, один выполнял роль недовольного клиента, другие - искали пути выхода из сложной ситуации. «Люди приходят в Центры за государственными услугами. Работники центров - лицо государства. Они должны быть вежливыми, спокойными и готовыми помочь. Но ситуации бывают разными, и посетители тоже, потому ДнепрОГА проводит для специалистов центров специальные тренинги. До конца 2017 года их посетят работники всех центров», - отметили в департаменте экономического развития Днепропетровской облгосадминистрации. Следующий тренинг запланирован на конец января. С февраля и до конца 2017 года занятия проводятся два раза в месяц. Всего их посетят более 250 работников Центров предоставления админуслуг. Метки:
админуслуги, тренинг
789
(29.12.16 13:20):
я вас умоляю! они (эти работники) бывают такие помороженные, что хороший стресс им только пойдет на пользу!
Ответить | С цитатой
Gorod.dp.ua не несет ответственности за содержание опубликованных на сайте пользовательских рецензий, так как они выражают мнение пользователей и не являются редакционным материалом.
Gorod`ской дозор | Обсудите тему на форумах | Разместить объявление
Другие новости раздела:
![]() На Днепропетровщине уже начали создавать школы робототехникиСтроительные работы в Покровском учебном центре начнут уже в конце весны.![]() В Илларионовской объединенной громаде будут шить военную обувь на экспортПланируется, что производство с чешскими инвестициями начнет работу в этом году.![]() В Царичанке завершают реконструкцию дома для очередниковВ Царичанке десять семей льготников получат ключи от собственных квартир. Жить будут в доме, который сейчас реконструируют. |
ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!
Популярные*:
по комментариям | просмотрам
Мэр Днепра рассказал о результатах «Децимации», рабочей поездке в США и планах на 2018 год (116)
Жуткое ДТП в Кривом Роге: 8 погибших (64) Будут ли пенсионеры в Днепре ездить бесплатно, решает город (57) Днепр снова утопает в бытовых отходах! (40) Жителей Днепра призывают сообща навести в городе чистоту (36) В горсовете Днепра убеждали в гуманности квартплаты в Днепре (30) Что грозит собственникам "евроблях" – проект закона (30) В мэрии Днепра жестко ответили на информационные провокации со стороны «Украинской правды» (26) В Украине из-за ДТП в Кривом Роге могут отменить желтый сигнал светофора - идея Кабмина (26) Центральный мост для частников перекроют в августе (23) * - за 7 дней | за 30 дней | Подробнее Цитата:
“ Мы перешли ко второму этапу операции - «Селевой поток». Заключается он в проведении профилактических бесед разъяснительного характера с владельцами домовладений, на территории которых осуществляется скупка металла. „
, — Михаил Лысенко.
Источник |