Как сделать перерасчет, если в квартире холодно

Новинка сезона

Недавно в Днепропетровске был введен ежемесячный перерасчет стоимости услуг централизованного отопления. Точнее, он уже существовал, просто раньше его выполняли после окончания отопительного сезона, а сейчас перерасчет будут делать ежемесячно.

Как сказала начальник отдела сбыта коммунального предприятия «Днепропетровские городские тепловые сети» Наталья Чекурда, суть перерасчета заключается в том, что сумма стоимости тепла для абонентов в различных месяцах различается в зависимости от температуры на улице.

— В расчете стоимости услуги централизованного отопления применяется температурный коэффициент. Если такой коэффициент больше 1, то стоимость за 1 квадратный метр будет выше, если меньше 1, следовательно, и сумма к оплате будет меньше. На сегодня установленый НКРЭ тариф за 1 квадратный метр для абонентов нашего предприятия составляет 18,98 гривны. Например, в январе средняя температура была ­6 градусов, значит, стоимость за отопление будет выше, — объяснила Наталья Чекурда.

Начальник отдела сбыта подчеркнула, что эта норма действует для тех абонентов, на домах которых отсутствуют счетчики. Перерасчет осуществляют все четыре коммунальных теплоснабжающих предприятия.

Не ждите, пока посчитают за вас

Такое нововведение, конечно, порадует жителей Днепропетровска, ведь разница будет ощутима сразу же. Но тем, кто мёрзнет в своей квартире независимо от погоды за окном, юрист Антон Деньгуб рекомендует делать перерасчет. Тем более что недавно Премьер­министр Арсений Яценюк заявил: если температура в квартире опускается ниже 18 градусов, жители имеют полное право вызвать комиссию, которая в течение 72 часов должна измерить температуру и составить акт.

По словам директора КП «Теплоэнерго» Андрея Клименко, провести перерасчет действительно можно, для этого необходимо выполнить следующие действия.

Если температура в вашей квартире ниже 18 градусов, сообщите об этом непосредственно поставщику тепла и одновременно балансодержателю дома (ОСМД или жилсервис). Они, по вашей настоятельной просьбе, должны незамедлительно пригласить в вашу квартиру комиссию для составления акта. Комиссия обязана к вам прибыть не позднее чем через 72 часа с момента вашего звонка. Если же вас игнорируют, самостоятельно составляйте акт с подписью двух соседей (свидетелей).

— Перерасчет возможен, если температура в квартире ниже нормы. Для угловых квартир норма 20 градусов тепла, для всех остальных — 18 градусов. При этом перерасчет за тепло в угловой квартире выполняется из расчета за каждый градус ниже нормы минус 5% от стоимости тепла. Но если же температура опустилась ниже 14 градусов, то вообще не нужно платить. С обычных квартир вообще не взимается плата, если температура ниже 12 градусов, — объяснил Андрей Клименко.

Юристы обращают внимание на то, что перерасчет суммы и подписание акта возможны, если до этого вы утеплили свою квартиру. Но если представители поставщика теплоэнергии увидят, что окна старые, не заменены на металлопластиковые, а щели не заклеены, перерасчета дождаться не получится.

— Другой вариант — это когда представители поставщика тепла приглашают в состав комиссии людей из жилсервиса и говорят, что, хоть сам потребитель позаботился о своей квартире и утеплил ее, межэтажные окна находятся в плачевном состоянии, теряют много тепла, а в этом виноват балансодержатель. Чтобы получить перерасчет в этом случае, придется крепко «вцепиться в горло» и тем и другим, — рекомендует Антон Деньгуб.

И руководство коммунальных предприятий, и юристы единогласны в том, что лучший способ экономии и контроля качества услуг — это счетчик.

Андрей Клименко отметил, что по районам, которые обслуживает его «Теплоэнерго», уже создан список, и до конца 2016 года все дома в этих районах получат свой счетчик.

Куда звонить, к кому стучать

Сегодня в Днепропетровске работают четыре коммунальных предприятия, которые являются основными поставщиками тепла, они же и устанавливают счетчики на отопление. Именно от них нужно добиваться перерасчета несправедливого долга и жаловаться на холодные батареи дома, утверждают юристы.

КП «Днепропетровские городские тепловые сети»

Главный офис: ул. Глинки, д. 15, тел.: (056) 778­10­17, 778­07­87, а также пр. Карла Маркса, 37.

1­й Тепловой район: пр. Героев, 20б, тел.: (0562) 36­93­35, (056) 713­61­34.

2­й Тепловой район: бульв. Рубиновый, 14, тел.: (0562) 36­06­70, 36­50­48.

3­й Тепловой район:

• пр. Правды, д. 99, тел.: (0562) 35­14­47, 35­14­48;

• ул. Малышева, д. 11, тел.: (0562) 36­83­54.

Сайт: http://dgts.com.ua

КП «Теплоэнерго»

Абонентские отделы тепловых районов №1, 5, 7, 8, 10 КП «Теплоэнерго» находятся по адресу: ул. Короленко, 22 (район гостиницы «Динамо», вход со стороны ул. Щорса).

График работы: понедельник, вторник, четверг — с 8.00 до 17.00, пятница — с 8.00 до 15.45, перерыв с 12.00 до 12.45, среда — неприемный день.

Телефоны для справок:

• абонентский отдел ТР №1,5 — (056) 374­33­12,

• абонентский отдел ТР №7,8 — (056) 374­33­13,

• абонентский отдел ТР №10 — (056) 374­33­14.

Юридический адрес: ул. Погребняка, д. 7,

фактический адрес: ул. Короленко, д. 22.

КП «Комэнергосервис»

Адреса абонентских отделов:

• Самарский район: ж/м Приднепровск, ул.20 лет Победы, д. 15, тел. (056) 378­99­28;

• АНД район: ул. Артельная, д. 6б, тел. (056) 378­99­23;

• Индустриальный район: ж/м Левобережный­3, пер. Фестивальный, д. 18, тел. (056) 724­77­87.

График работы: понедельник, четверг — с 8.00 до 17.00, перерыв с 12.00 до 13.00, вторник — с 13.00 до 18.00, пятница — с 8.00 до 12.00, среда — неприемный день.

КП «Теплотранс»

Центральный офис: ул. Макарова, 32, тел.: (056) 790­95­13; e­mail: teplotrans@i.ua

График приёма:

В межотопительный период с апреля по октябрь: абонентский участок — ул. Титова, 12а.

Приемные дни: понедельник, вторник, четверг — с 8.00 до 17.00, перерыв с 12.00 до 13.00. Тел. (056) 792­11­12.

В отопительный период: абонентский участок: ул. Титова, 12а. Приемные дни: понедельник, вторник, четверг — с 8.00 до 17.00, пятница — с 8.00 до 15.45, перерыв с 12.00 до 13.00, тел.: (056) 792­11­12.

Сайт: http://teplotrans.dp.ua/

Соцопрос: Тепло ли у вас дома?

Мы поинтересовались у читателей «Зори», тепло ли у них в доме и сколько приходится платить за удовольствие жить в комфорте?

Лиза, домохозяйка:

— Живем в двухкомнатной квартире на Парусе. У нас холодно, а раньше было очень жарко. За отопление платим почти 1000 гривен в месяц. Недавно установили в нашем доме счетчик на отопление. Жду квитанцию за январь. Посмотрим, изменится ли сумма.

Олег, журналист:

— В квартире тепло, поскольку УФО хорошо работает. Батареи планируем на металлолом сдать за ненадобностью. Платим около 500 гривен. Счетчик стоит на доме.

Анна, бухгалтер:

— У нас автономное отопление, поэтому топим как хотим. После подорожания  оплаты за газ в месяц платим порядка 500 гривен. Это дорого, раньше за нашу «двушку» платили значительно меньше.

Юлия, проектировщик:

— В квартире прохладно. Батареи горячие, но все тепло уходит сквозь неутепленные панельные стены. Сколько конкретно уходит на отопление, не знаю, поскольку плачу все вместе. Но в доме точно есть счетчик на тепло.