Аиса

1 березня 2014, 09:09

Осторожно: мошенники COMFY. Как я влипла купив в COMFY ноутбук.

ЧАСТЬ I. Угораздило меня купить в COMFY ноутбук ребенку в подарок на Новый год.

Радовались ровно 15 дней, затем этот ноутбук "приказал долго жить" - погас экран и больше не включился. Отнесла в СOMFY, они посмотрели, "обрадовали" меня "что покупка техники (в смысле у них, как я поняла) это как лотерея", затем составили акт приема-передачи и они отправили его на сервис.
Сам акт и заявление на временный товар с обменного фонда составлены их умными и хитрыми юристами с грубыми нарушениями законодательства в сфере защиты прав потребителя. Сказали что это их стандартные документы и у покупателя выбор или подписать или остаться при своих интересах. Не буду останавливаться на этом, кому интересно, отвечу подробно в комментариях.

ЧАСТЬ II. Через 25 дней мне позвонили с COMFY, мол сервис списал ноутбук в связи с невозможностью его отремонтировать.

В магазине меня настойчиво уговаривали забрать деньги за покупку либо же выбрать другой товар из наличия в торговом зале. С доплатой в разнице цены, цены-то бегом пересчитали на 20-25% в связи с ростом доллара. Поругалась с ними и таки добилась своего -с превеликим нежеланием они согласились предоставить мне точно такой же ноутбук. Везли мне его аж с Запорожья, т.к. в родном Днепропетровске такого ноута не оказалось в наличии. Вместе с новым ноутом дали мне новый чек в день когда забирала ноут с новой ценой почти на 1000 грн. больше, чем когда я платила за него.

ЧАСТЬ III. Дома включив его мы услышали и были в шоке от ГРОМКОГО ШУМА ВЕНТИЛЯТОРА, который слышно даже в соседних комнатах. В магазине этого слышно не было, там играет музыка, звучит реклама, голоса покупателей и прочие звуки.
На самом ноутбуке есть наклейка - так и написано "ТИХИЙ вентилятор" и нарисован перечеркнутый динамик.
Собрав ноутбук в коробку, я помчалась в COMFY.

ЧАСТЬ IV. Они сказали что громкий постоянный шум вентилятора это абсолютно нормально и естественно. На мое требование заменить этот ноутбук на любой другой по моему выбору они отказались, сказали что товар с дефектом можно только отправить в сервисный центр.
На мое требование заменить ноутбук по статье 9 Закона о защите прав потребителя они стали говорить что в магазине это решить не возможно, это решает только высшее руководство их сети. Предложили мне написать заявление на возврат ноутбука на имя директора магазина в котором я покупала. Директор написал резолюцию "Принято к рассмотрению" поставил дату и подпись. А потом сказал что юристы мне напишут ответ. Ноутбук они так и не приняли.

Приехала домой при своих интересах. Ноутбуком пользоваться нет никакого желания. Звонком на горячую линию COMFY -тоже ничего не добилась - глухая стена. Понимаю что влипла я с этим ноутом, что СOMFY продает "серую" технику, что их магазин всегда прав, что Закон о защите прав потребителя имели они в виду. И что покупать я у них теперь точно никогда ничего не буду и никому не советую.

Тем не менее сдаваться не собираюсь. Буду идти в общество защиты прав потребителя, к меру города, напишу исковое в суд. А прежде всего пойду еще раз в магазин потребую письменного объяснение причины отказа принять этот ноут по ст.9 вышеуказанного Закона. И вообще подниму там крик чтобы распугать потенциальных покупателей и таки надеюсь добьюсь замены ноутбука.

О продолжении либо же благополучном завершении истории напишу в комментах.